常见问题解答

1. 我需要注册账户才能下单吗？

不，您也可以作为游客下单。但是，如果您拥有我们的账户，会有一些好处：
快速结账流程
轻松查看您的订单状态和订单历史
接收有关我们新发布和特别促销的更新


2. 您接受哪些支付方式？

我们接受所有主要信用卡（VISA、Mastercard、Discover、AMEX）和PayPal支付。


3. 我的在线订单有多安全？

在使用信用卡在线购买时，您的所有信息都输入到SSL安全网页中。然后，您的信息会被SSL加密并直接发送到我们的信用卡提供商网络，在那里您的卡和交易会被授权和批准。您的信用卡信息不会存储在我们的服务器上。



4. 是否有汇率？

我们所有的交易都是以美元为基础。如果您的信用卡是以其他货币为基础，您的订单总额将根据您卡片发行商处理交易当天的每日汇率进行计算。



5. 我如何设置我的送货地址？

由于我们的网站和服务是基于英语的，您输入的所有信息都需要使用英语输入法，包括标点符号。如果您地址中的某些字母包含非英语字母，建议您使用类似的英语字母。例如，您可以将字母“?”更改为“c”。



6. 下单后我可以更改送货地址吗？

请注意，订单处理或发货后，您的送货地址无法更改。请将您的送货地址更新为您的居住地址，而不是您的度假地址，因为我们不知道目的地的海关部门会将包裹扣留多长时间。



7. 运输需要多长时间，我如何跟踪我的包裹？

交货时间取决于您选择的运输选项。一旦订单发货，我们将通过电子邮件发送您的追踪号码和追踪网站。我们对您所在国家的海关部门造成的延误不承担责任。



8. 如果我的订单中缺少物品，我该怎么办？

如果还有东西缺失，请立即通过support@hervny.com

与我们联系。如果您还有任何问题，请直接通过电子邮件与我们联系：support@hervny.com